الشروط والأحكام
بيان السياسة
تحدد هذه الشروط العامة القياسية (GST) المبادئ والإجراءات التي تضمن جودة الخدمات المقدمة من قبل الشركة والتي تحظى بثقة عملائها. توضح هذه السياسة الإجراءات والإرشادات والقيود والاعتبارات القانونية المتعلقة بالخدمات التي تقدمها الشركة.
تعريف المصطلحات
- "الحساب": يشير إلى الحساب الذي ينشئه العميل للحصول على القسائم من الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
- "الشركة": تشير إلى مالك الموقع والتطبيق الذي يوفر للعميل إمكانية الحصول على القسائم للخدمات.
- "القسيمة": تشير إلى القسيمة الإلكترونية التي يتم إصدارها من خلال الموقع أو التطبيق والتي تحدد نسبة الخصم الممنوحة للخدمات المحددة.
- "العميل": أي فرد أو كيان يستخدم الموقع أو التطبيق للحصول على خدمات أو محاولات الحصول عليها، بما يشمل القسائم أو المنتجات والخدمات المشابهة.
- "القوة القاهرة": تشير إلى الظروف غير المتوقعة التي تجعل تنفيذ الخدمات مستحيلاً، وتكون خارجة عن سيطرة الشركة أو مقدم الخدمة، مثل الحروب، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، التغييرات القانونية، والقيود الحكومية.
- "التطبيق": تطبيق الشركة الذي يتم تنزيله واستخدامه من قبل العميل للحصول على القسائم.
- "مقدم الخدمة": أي شخص أو كيان مسؤول عن تقديم الخدمات المدرجة على الموقع أو التطبيق.
- "الخدمات": تشير إلى الخدمات الطبية أو غير الطبية التي يقدمها مقدم الخدمة والمُدرجة في الموقع أو التطبيق.
- "الموقع": يشير إلى البوابة الإلكترونية التي توفرها الشركة لتمكين العميل من الاشتراك في الخدمات أو الحصول على القسائم، سواء على www.______ أو أي نطاق إلكتروني تابع لها.
النطاق والقيود
تنحصر هذه السياسة في الحصول على القسائم والظروف المحددة أدناه. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن عمليات الاسترداد ما لم يتم النص على ذلك صراحة. كما أن الشركة غير مسؤولة عن الأضرار أو الخسائر الناتجة عن الخدمات المقدمة من قبل مقدم الخدمة، بما في ذلك قبول أو رفض القسائم.
رسوم الاشتراك
يجب على العميل الاشتراك ودفع الرسوم المناسبة قبل الحصول على أي قسيمة. عند انتهاء صلاحية الاشتراك، يتوقف تلقائيًا الوصول إلى القسائم. الشركة غير مسؤولة عن أي قضايا تنشأ نتيجة لذلك.
القسيمة
على العميل الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة باستخدام القسائم. للشركة الحق المطلق في رفض استخدام القسيمة دون أي مسؤولية.
القسائم غير قابلة للاسترداد أو التحويل إلى نقد.
يتم إصدار القسائم إلكترونيًا فقط من خلال الموقع أو التطبيق، وتحمل رمز QR مميز يجب تقديمه لمقدم الخدمة مع بطاقة هوية (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية).
يُمنع بيع القسائم بأي وسيلة. في حالة الإخلال بذلك، تحتفظ الشركة بحق إيقاف الحساب أو إلغاء القسيمة.
لا يجوز تحويل القسيمة إلى طرف ثالث إلا بموافقة مقدم الخدمة.
لكل قسيمة تاريخ صلاحية يجب احترامه. القسائم المنتهية الصلاحية غير مقبولة.
العميل مسؤول عن تنسيق الحجوزات مع مقدم الخدمة وتقديم المعلومات المطلوبة (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني).
يجب أن يكون العميل في السن القانوني. للقاصر، يحق للشركة أو مقدم الخدمة رفض القسيمة.
الدفع يتم مباشرة لمقدم الخدمة. الشركة غير مسؤولة عن أي مدفوعات أو استرداد.
في حالة الاحتيال أو الدفع غير المشروع، تحتفظ الشركة بحق إلغاء القسيمة ورفع الأمر للسلطات المختصة.
التزامات العميل والإقرارات
الشركة غير مسؤولة عن أداء مقدم الخدمة أو أفعاله. مقدم الخدمة يتحمل المسؤولية الكاملة عن الخدمات.
العميل مسؤول عن التحقق من أي شروط مسبقة للخدمة (مثل العمر أو الفحوصات الطبية).
يحق لمقدم الخدمة رفض القسيمة في حالة أي انتهاك.
عدم حضور العميل في الوقت المحدد يؤدي إلى إلغاء القسيمة ما لم يتم التنسيق لإعادة الجدولة.
بالاشتراك، يوافق العميل على إمكانية توثيقه (تصويره) من قبل الشركة أو مقدم الخدمة، ويتنازل عن أي حقوق تجاه هذه المواد.
إلغاء الاشتراك
الاشتراك غير قابل للاسترداد. يمكن للعميل إلغاؤه في أي وقت، ولكن لا يحق له استرداد الرسوم المدفوعة.
الخصوصية والمعلومات
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشركة.
حقوق الملكية الفكرية
يقر العميل بأن جميع المنتجات والمواد والمنهجيات والحقوق الفكرية المرتبطة بالخدمات مملوكة حصريًا للشركة أو شركاتها التابعة.
جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك العلامات التجارية، البرامج، التصميمات، الأسرار التجارية، وحقوق النشر، تبقى ملكًا حصريًا للشركة.
يتعهد العميل بعدم المطالبة بأي حقوق عليها، وعدم القيام بأي أفعال تتعارض مع تلك الحقوق.
الحد من المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية أو مالية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو فقدان أرباح أو توقف أعمال ناتج عن استخدام الخدمات أو عدم تقديمها من قبل مقدم الخدمة.
تحمل المخاطر: العميل يقر بأنه يعتمد على حكمه الخاص ويتحمل جميع المخاطر المتعلقة بالخدمات المقدمة من مقدم الخدمة.
التعويض
يتعهد العميل بالدفاع عن الشركة وتعويضها عن أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ناتجة عن أفعاله، أو أي ضرائب أو رسوم تطلبها السلطات ذات الصلة.
مخالفة العميل
في حال ارتكاب العميل أي مخالفة، تحتفظ الشركة بحق إلغاء أو تعليق القسيمة أو الاشتراك، ولها الحق في اتخاذ الإجراءات القضائية اللازمة وطلب التعويض.
إنهاء الحساب أو تعليقه
يحق للشركة إنهاء أو تعليق العلاقة أو الحساب في أي وقت دون تحمل أي مسؤولية، مع إشعار العميل.
الإشعارات
تُرسل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. الإشعارات الموجهة إلى الشركة تُرسل إلى بريد الدعم الفني.
الإقرارات الخاصة
يقر العميل بفهمه الكامل لكافة الشروط والموافقة عليها. هذا الاتفاق لا يُعتبر عقد إذعان.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
يخضع هذا الاتفاق لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحال النزاعات إلى مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC). اللغة المعتمدة هي الإنجليزية.
أحكام عامة
لا يُفسر هذا الاتفاق على أنه شراكة أو علاقة عمل بين الطرفين.
حقوق الطرفين قابلة للممارسة بشكل متكرر ولا تعتبر متنافية مع حقوق أخرى.
التعديلات: تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط دون إشعار مسبق، وتكون ملزمة للطرفين.
إذا ثبت عدم قانونية أي بند، لا يؤثر ذلك على بقية الشروط.
يمكن لأي شركة تابعة للشركة تنفيذ هذه الشروط ضد العميل.
يشكل هذا الاتفاق الاتفاق الكامل بين الطرفين ويلغي جميع الاتفاقات السابقة.